茑屋·初

2020年10月18日——大陆第一家茑屋书店开业，位于杭州。我由于军训无法当天前往，于是读此书学习茑屋的经营理念，以避免“踩坑”，可是...读后发现，是我错了。也许茑屋本就是一种理念。在这个互联网发达的时代，线下实体店举步维艰，而茑屋依旧风生水起，如何让顾客驻足，甚至下单？

增田宗昭自述故事

在1983年3月开业的枚方店是茑屋书店的第一家店。

但在这之前，茑屋书店的前身已在一年前的同一月以唱片租赁店“LOFT”的方式在枚方市车站北出口的一家老百货商场五楼开业了。其实唱片租赁这种业态在LOFT的前几年，东京三鹰市就有了“黎光堂”。LOFT开业时，拥有300家连锁店的大型连锁唱片租赁公司“友&爱”也已登场。

但是增田(创始人)相信，只要开在车站附近这样交通便利的地方，哪怕不是一楼，也一定会有顾客来的。“因为对于喜爱音乐的人而言，仅用300日元就能租到价值2800日元的唱片实在太有诱惑力了。”

但是五楼为餐饮层，所以当时老板以只租给餐饮店为由拒绝了增田。不肯轻易放弃的增田开始琢磨有没有可行办法。最后想到了两全之策“开一家与餐饮结合的店铺”，于是获得了百货商场老板的认可。与餐饮结合，也就是打造一处又可以享受音乐又可以优雅品茶就餐的地方。于是增田加盟了东京一家名为“DELHI”的正宗印度咖喱连锁店。

不料开业当天，大批顾客涌入，平日里不怎么工作的电梯直接瘫痪了...于是增田团队采取了“限流”的方式。

但是增田无暇沉浸于喜悦中，反而愈加担心起来——“如果车站另一侧的一楼开了一家更大规模的店铺，一定会抢走大批顾客”，也就是这种商业模式容易被“复制”，所以增田立刻决定在车站另一侧一楼寻找铺位。碰巧某证券公司正要搬迁，几经周转以较低的价格谈拢了。

增田在生意场上，找答案很简单：“站在顾客的角度思考问题，或是以顾客的心情思考问题”，以顾客的身份观察店铺。即时在同一家店铺，也会细心体会顾客从早上、中午、晚上的不同心情。

关于成长

“所谓成长的本质，拥有多少才能固然重要，但我认为，所处的环境、当事人的想法和决心也是非常重要的。你以为自己很努力，觉得大家都只是在工作而已，可是多年以后，你却发现自己早已被别人远远地甩在了身后。个人的成长与公司的成长无关，而与其是否愿意不断挑战不擅长的事，以及其所下决心的大小有关”增田为了让购物中心赢利，计算出每日最低销售额，预测出驾车而来的顾客的客单价，依据符合乘车人数的停车时间，以及每小时接待的汽车数量，精心计算出了所需转台数量及车位数量。

未完待续，我睡觉了(¦3[▓▓] 晚安

———————2020年10月25日 完结—————————

关于失败

谁都会失败，因为做的是自己不会做的事情。若不做自己不会的事情，人是无法进步的。如果因为失败而气馁，可能就抓不住下一次机会，只有在经历多次失败后，依然坚持才能将“失败转化成成功的收益”。经营的本质在于对失败的宽容，不能只通过营业额、利润的多寡来衡量。不要不改变，不改变才是最危险的事情；不要畏惧失败，因为失败能够带来发展！

关于发展

广度——“同样是强调某一点很重要，从经验丰富、知识渊博的人口中说出，与仅知道这一点的人口中说出，其说服力是完全不一样的”，故此在我们的日常工作学习中，不能只是"T"型人才，而是要成为如新加坡的人才培养策略中的“π”型人才。成长其实是人、企业的自然状态，公司也好，人也罢，都应随时间推移而有所成长进步，因为员工不可能靠死工资工作一辈子，且一辈子若只重复几件事，也未免过于遗憾了。从经营来看，成长的结果会体现在销售额上，销售额是“结果”，所以不指定“原因”，而一味追求销售额是不正确的。

只有把公司做大，才能创造更多收益，进行更多尝试(做更多大风险事情XD)，吸引到更优秀的人才，从而为每一位客户提供更幼稚的服务(永远强调的以客户为中心)。

关于决心

“你下定决心了吗？”

工作不应该交给能做的人，而应该交给想做的人。会不会不重要，重要的是，是否具备成功的必要要素——决心。

有决心，就不逃避；有决心，就不找借口；有决心，就会遇到愿意提供帮助的人；有决心，便能创造机会。